นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

V HUB Asia ดำเนินการคืนเงินโดยพิจารณาจากเงื่อนไขการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงของทัวร์หรือบริการแต่ละรายการ สถานะการใช้บริการ และจำนวนเงินที่สามารถเรียกคืนได้จริงจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

ค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนได้ ค่าธรรมเนียมธนาคาร ค่าธรรมเนียมเกตเวย์ชำระเงิน ค่าธรรมเนียมวีซ่า ค่าธรรมเนียมการออกบัตรโดยสาร เงินมัดจำโรงแรม และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นแล้วโดยชอบ จะถูกหักออกก่อนการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลงระบุไว้ในโปรแกรมทัวร์แต่ละรายการและในหนังสือยืนยันการให้บริการ เว้นแต่โปรแกรมจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้ใช้เงื่อนไขมาตรฐานดังนี้: ยกเลิกก่อนวันออกเดินทาง — คืนเงินตามจำนวนที่ชำระแล้ว หักด้วยค่าใช้จ่ายตามที่ระบุข้างต้น; ยกเลิกในวันออกเดินทาง — คิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกร้อยละ 50 ของราคาบริการ (สำหรับทัวร์ฮอยอัน กรณียกเลิกหลังเวลา 09:00 น. ของวันออกเดินทาง); ไม่มาใช้บริการ — ไม่คืนเงิน

ลูกค้ายกเลิกการจองตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้ในโปรแกรมทัวร์หรือในหนังสือยืนยันการให้บริการ

ทัวร์หรือบริการไม่อาจดำเนินการได้ เนื่องจาก V HUB Asia หรือผู้ให้บริการไม่สามารถจัดให้ได้ และลูกค้าไม่เลือกวันเดินทางอื่นหรือบริการที่มีมูลค่าเทียบเท่า

ลูกค้าชำระเงินเกินจำนวนหรือชำระเงินซ้ำ หรือมูลค่าของบริการที่ V HUB Asia ได้ยืนยันไว้ก่อนหน้านี้ลดลง

ลูกค้าไม่มาใช้บริการ มาสาย ออกจากคณะทัวร์โดยสมัครใจ หรือไม่ใช้บริการบางส่วนตามกำหนดการ

ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่ถูกต้อง ไม่มีเอกสารแสดงตน ถือหนังสือเดินทางที่มีอายุใช้งานไม่เพียงพอ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดด้านวีซ่าหรือการตรวจคนเข้าเมือง หรือถูกปฏิเสธการเดินทางด้วยเหตุอันเกิดจากตัวลูกค้าเอง

บริการนั้นเกี่ยวข้องกับบัตรโดยสารที่ออกแล้ว การสำรองที่นั่งที่ยืนยันแล้ว เอกสารที่ยื่นแล้ว หรือมีสถานะไม่สามารถขอคืนเงิน / ไม่สามารถยกเลิกได้ หรือพ้นกำหนดเวลายกเลิกที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้แล้ว

ในกรณีเหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ สภาพอากาศรุนแรง โรคระบาด มาตรการจำกัดของภาครัฐ และพฤติการณ์อื่นในทำนองเดียวกันที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคู่สัญญา) V HUB Asia จะเสนอวันเดินทางอื่นหรือบริการที่มีมูลค่าเทียบเท่าเท่าที่จะกระทำได้ ส่วนการคืนเงินในกรณีดังกล่าวจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนได้จริงจากผู้ให้บริการ

ส่งคำขอทางอีเมลมาที่ info@v-hub.info ทางโทรศัพท์ +84 865 409 399 หรือผ่านช่องทาง Telegram หรือ WhatsApp ที่ใช้ในการจอง โดยระบุหมายเลขอ้างอิงการจอง หรือชื่อและวันที่ของบริการ ชื่อและนามสกุลของลูกค้า พร้อมเหตุผลของคำขอ

เงื่อนไขการยกเลิกที่ใช้บังคับพิจารณาจากวันและเวลาที่ V HUB Asia ได้รับคำขอ

เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการตรวจสอบและรับรองแล้ว V HUB Asia จะคืนเงินเข้าช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นตามที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณคือ 7 ถึง 15 วันทำการ ไม่รวมระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร เกตเวย์ชำระเงินระหว่างประเทศ หรือผู้ให้บริการ

สำหรับรายการชำระเงินระหว่างประเทศ ระยะเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีอาจนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร อัตราแลกเปลี่ยน และกฎเกณฑ์ขององค์กรผู้ให้บริการชำระเงิน ทั้งนี้ ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมการรับโอนเงินเป็นไปตามที่ธนาคารหรือเกตเวย์ชำระเงินที่เกี่ยวข้องกำหนด

V HUB Asia จะแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบทางอีเมล ทางโทรศัพท์ หรือทางช่องทางติดต่อที่ใช้ในการจอง ทั้งนี้ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดบัญชีผู้รับเงิน และแจ้งข้อผิดพลาดที่พบโดยเร็ว

เราอาจปรับปรุงนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้ ฉบับที่ใช้บังคับในปัจจุบันจะเผยแพร่อยู่บนหน้านี้เสมอ วันที่ซึ่งแสดงไว้ด้านบนคือวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด

V-HUB ASIA Ltd. Co เลขทะเบียนนิติบุคคล 0402292881

ที่อยู่: 134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam

อีเมล: info@v-hub.info โทรศัพท์: +84 865 409 399