キャンセル・返金ポリシー

V HUB Asia は、各ツアーまたはサービスに定められたキャンセルおよび変更の条件、サービスのご利用状況、ならびに関係する各仕入先から実際に回収できた返金可能額に基づいて返金を処理します。

返金不可の料金、銀行手数料、決済ゲートウェイ手数料、ビザ申請料、発券手数料、ホテルの前払金その他正当に発生した費用は、返金前に差し引かれます。

キャンセルおよび変更の条件は、各ツアープログラムおよびサービス確認書に記載されます。プログラムに別段の定めがない限り、次の標準条件が適用されます。出発日より前のキャンセル — 既払金額から上記の費用を差し引いた額を返金。出発日当日のキャンセル — サービス料金の 50％ のキャンセル料（ホイアンツアーについては、出発日当日の 09:00 以降にキャンセルされた場合）。無連絡不参加 — 返金なし。

お客様が、ツアープログラムまたはサービス確認書に告知された条件に従ってご予約をキャンセルされた場合。

V HUB Asia または仕入先が提供できないためにツアーまたはサービスを実施できず、かつお客様が代替日または同等のサービスを選択されない場合。

お客様が過払いもしくは二重のお支払いをされた場合、または V HUB Asia が事前に確認したサービスの価額が減額された場合。

お客様が現れない場合、遅刻された場合、自らの意思でツアーグループを離脱された場合、または予定されたサービスの一部をご利用にならない場合。

お客様が誤った個人情報を提供された場合、身分証明書をお持ちでない場合、有効期間が不足するパスポートを所持されている場合、ビザもしくは出入国の要件を満たさない場合、またはお客様に起因する理由により輸送を拒否された場合。

発券済みのチケット、確定済みの予約、提出済みの書類を伴うサービスである場合、返金不可もしくはキャンセル不可の条件が付されている場合、または仕入先の定めるキャンセル期限をすでに経過している場合。

不可抗力（自然災害、悪天候、疫病の流行、政府による規制その他当事者の管理を超える事情）が生じた場合、V HUB Asia は可能な範囲で代替日または同等のサービスをご提案します。このような場合の返金は、仕入先から実際に回収できた費用を考慮のうえ、個別に検討されます。

電子メール info@v-hub.info、電話 +84 865 409 399、またはご予約時にご利用いただいた Telegram もしくは WhatsApp の連絡先よりご請求ください。その際、予約番号またはサービス名および実施日、お客様のお名前（フルネーム）、ならびにご請求の理由をお知らせください。

適用されるキャンセル条件は、V HUB Asia がご請求を受領した日時により決定されます。

返金のご請求が有効と確認された後、V HUB Asia は、当初のお支払い方法または双方が合意した別の方法により返金します。処理に要する目安の期間は 7 営業日から 15 営業日であり、銀行、国際決済ゲートウェイまたは仕入先の処理に要する期間は含まれません。

国際決済の取引においては、カード発行銀行、為替レートおよび決済機関の規則により、着金までにより長い期間を要することがあります。為替レートの差額および被仕向送金手数料は、各銀行または決済ゲートウェイが定めます。

V HUB Asia は、電子メール、電話またはご予約時にご利用いただいた連絡手段により、結果をお客様にご連絡します。お客様は、受取口座の情報をご確認いただき、誤りがある場合には速やかにお知らせいただく責任を負います。

当社は、本キャンセル・返金ポリシーを改定することがあります。最新版は常に本ページに掲載されます。冒頭に記載された日付は、直近の改定日を示します。

V-HUB ASIA Ltd. Co、登録番号 0402292881。

住所：134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam。

電子メール：info@v-hub.info。電話：+84 865 409 399。