취소 및 환불 정책

V HUB Asia는 개별 투어 또는 서비스의 취소 및 변경 조건, 서비스 이용 여부, 그리고 관련 공급업체로부터 실제로 회수된 환불 가능 금액을 기준으로 환불을 처리합니다.

환불되지 않는 요금, 은행 수수료, 결제 게이트웨이 수수료, 비자 수수료, 발권 수수료, 호텔 예약금 및 그 밖에 정당하게 발생한 비용은 환불에 앞서 공제됩니다.

취소 및 변경 조건은 각 투어 일정표와 서비스 확정서에 명시되어 있습니다. 일정표에 달리 정한 바가 없는 한 다음의 기준 조건이 적용됩니다. 출발일 전 취소 — 위에 열거한 비용을 공제한 기결제 금액의 환불, 출발일 당일 취소 — 서비스 요금의 50%에 해당하는 취소 수수료(호이안 투어의 경우 출발일 09:00 이후 취소 시), 사전 통보 없는 불참 — 환불 불가.

고객이 투어 일정표 또는 서비스 확정서에 안내된 조건에 따라 예약을 취소한 경우.

V HUB Asia 또는 공급업체가 제공할 수 없어 투어 또는 서비스가 이행되지 못하고 고객이 대체 일자나 동등한 서비스를 선택하지 않은 경우.

고객이 초과 결제 또는 중복 결제를 하였거나 V HUB Asia가 앞서 확정한 서비스의 금액이 감액된 경우.

고객이 나타나지 않거나 늦게 도착하거나 자의로 투어 일행에서 이탈하거나 예정된 서비스의 일부를 이용하지 않은 경우.

고객이 잘못된 개인정보를 제공하거나 신분증명 서류를 갖추지 못하거나 유효기간이 부족한 여권을 소지하거나 비자 또는 출입국 요건을 충족하지 못하거나 고객에게 책임 있는 사유로 탑승이 거부된 경우.

발권이 완료된 항공권, 확정된 예약, 이미 제출된 서류가 포함된 서비스이거나 환불 불가 또는 취소 불가 상태인 서비스이거나 공급업체가 정한 취소 기한이 이미 지난 경우.

불가항력(자연재해, 악천후, 전염병, 정부의 제한 조치 및 당사자의 통제를 벗어난 이에 준하는 사정)이 발생한 경우 V HUB Asia는 가능한 범위에서 대체 일자 또는 동등한 서비스를 제안합니다. 이러한 경우의 환불은 공급업체로부터 실제로 회수된 비용을 고려하여 개별적으로 검토합니다.

info@v-hub.info로 이메일을 보내시거나 전화 +84 865 409 399으로 연락하시거나 예약에 사용한 Telegram 또는 WhatsApp 채널을 통하여 예약 번호 또는 서비스명과 이용 일자, 고객 성명, 신청 사유를 기재하여 신청하여 주시기 바랍니다.

적용되는 취소 조건은 V HUB Asia가 신청을 접수한 일시를 기준으로 결정됩니다.

환불 신청이 확인되면 V HUB Asia는 최초 결제에 사용된 수단 또는 양 당사자가 합의한 다른 수단으로 해당 금액을 환불합니다. 예상 처리 기간은 영업일 기준 7일에서 15일이며 은행, 국제 결제 게이트웨이 또는 공급업체에 필요한 처리 기간은 이에 포함되지 않습니다.

해외 결제 거래의 경우 카드 발급 은행, 환율, 결제 기관의 규정에 따라 입금까지 더 긴 기간이 소요될 수 있습니다. 환율 차이 또는 입금 수수료는 해당 은행 또는 결제 게이트웨이가 정합니다.

V HUB Asia는 이메일, 전화 또는 예약에 사용한 연락 채널을 통하여 고객에게 처리 결과를 통지합니다. 고객은 입금 계좌 정보를 확인하고 오류가 있는 경우 신속히 알릴 책임이 있습니다.

당사는 본 취소 및 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 본 페이지에서 확인하실 수 있으며 상단의 날짜는 최종 개정일을 나타냅니다.

V-HUB ASIA Ltd. Co, 사업자등록번호 0402292881.

주소: 134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam.

이메일: info@v-hub.info. 전화: +84 865 409 399.