取消與退款政策
最後更新: 2026-08-26
本取消與退款政策適用於 V-HUB ASIA Ltd. Co（以下稱「V HUB Asia」、「我們」）所提供，並透過 v-hub.info 或我們的聯絡管道預訂之國內旅遊、國外旅遊、接送及相關旅遊服務。客服：電話 +84 865 409 399，電子郵件 info@v-hub.info，地址 134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam。
1. 退款原則
V HUB Asia 依各項旅遊行程或服務之取消及變更條款、服務使用狀況，以及自各相關供應商實際取回之可退還金額，辦理退款。
不可退還之費用、銀行手續費、金流服務手續費、簽證費、開票手續費、飯店訂金及其他已合法產生之成本，於退款前先行扣除。
取消及變更條款載明於各旅遊行程表及服務確認函。除行程另有規定外，適用下列標準條款：出發日前取消——退還已付金額並扣除上列成本；出發當日取消——收取服務價格 50% 之取消費用（會安行程則指出發當日 09:00 後取消者）；未到場——不予退款。
2. 得申請退款之情形
旅客依旅遊行程表或服務確認函所公告之條件取消訂單。
因 V HUB Asia 或供應商無法提供，致旅遊行程或服務無法履行，且旅客未選擇替代日期或同等服務。
旅客溢繳款項或重複付款，或 V HUB Asia 先前確認之服務價值已減少。
3. 不保證退款之情形
旅客未到場、遲到、自行脫離旅遊團體，或未使用既定服務之一部分。
旅客提供不正確之個人資料、未備妥身分證明文件、所持護照效期不足、未符合簽證或入出境規定，或因可歸責於旅客之事由遭拒絕搭乘。
服務涉及已開立之票券、已確認之訂位、已送件之文件，或屬不可退款／不可取消狀態，或供應商所訂之取消期限業已屆至。
遇不可抗力事由（天災、惡劣天候、疫情、政府管制及其他非當事人所能控制之類似情事）時，V HUB Asia 於可能範圍內提供替代日期或同等服務。此類情形之退款，將斟酌自供應商實際取回之成本，個案認定。
4. 取消或申請退款之方式
請以電子郵件寄至 info@v-hub.info、來電 +84 865 409 399，或透過預訂時所使用之 Telegram 或 WhatsApp 聯絡管道提出申請，並載明訂單編號或服務名稱與日期、旅客全名及申請事由。
適用之取消條款，以 V HUB Asia 收到申請之日期與時間認定。
5. 退款期限與方式
退款申請經審核確認後，V HUB Asia 將款項退回原付款方式，或退至雙方另行議定之方式。預估處理時間為 7 至 15 個工作日，不含銀行、國際金流服務商或供應商所需之處理時間。
國際付款交易之款項入帳時間可能較長，視發卡銀行、匯率及支付組織規定而定。任何匯率差額或入帳手續費，均由各該銀行或金流服務商認定。
6. 結果通知
V HUB Asia 將以電子郵件、電話或預訂時所使用之聯絡管道通知旅客處理結果。旅客應負責核對收款帳戶資料，並及時回報任何錯誤。
7. 本政策之修訂
我們得修訂本取消與退款政策。最新版本恆載於本頁面。頁首所示日期即為最近一次修訂之日期。
8. 聯絡方式
V-HUB ASIA Ltd. Co，註冊號碼 0402292881。
地址：134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam。
電子郵件：info@v-hub.info。電話：+84 865 409 399。