Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

V HUB Asia bearbeitet Rückerstattungen auf Grundlage der Stornierungs- und Änderungsbedingungen der jeweiligen Tour oder Leistung, des Umfangs der bereits in Anspruch genommenen Leistungen sowie des tatsächlich von den beteiligten Leistungsträgern zurückerlangten erstattungsfähigen Betrags.

Nicht erstattungsfähige Entgelte, Bankgebühren, Gebühren des Zahlungsdienstleisters, Visagebühren, Ticketausstellungsgebühren, Hotelanzahlungen und sonstige wirksam entstandene Kosten werden vor der Rückerstattung in Abzug gebracht.

Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen sind im jeweiligen Tourprogramm und in der Leistungsbestätigung angegeben. Sofern ein Programm nichts anderes vorsieht, gelten folgende Standardbedingungen: Stornierung vor dem Abreisetag — Erstattung des gezahlten Betrags abzüglich der oben genannten Kosten; Stornierung am Abreisetag — Stornogebühr in Höhe von 50 % des Leistungspreises (bei der Hoi An-Tour, sofern nach 09:00 Uhr am Abreisetag storniert wird); Nichterscheinen — keine Erstattung.

Der Kunde storniert die Buchung nach den im Tourprogramm oder in der Leistungsbestätigung bekannt gegebenen Bedingungen.

Die Tour oder Leistung kann nicht durchgeführt werden, weil V HUB Asia oder der Leistungsträger sie nicht erbringen kann, und der Kunde wählt weder einen Ersatztermin noch eine gleichwertige Leistung.

Der Kunde hat zu viel oder doppelt gezahlt, oder der Wert der zuvor von V HUB Asia bestätigten Leistung hat sich verringert.

Der Kunde erscheint nicht, kommt zu spät, verlässt die Reisegruppe freiwillig oder nimmt einen Teil der vorgesehenen Leistungen nicht in Anspruch.

Der Kunde macht unrichtige persönliche Angaben, verfügt nicht über Ausweisdokumente, besitzt einen Pass mit unzureichender Gültigkeit, erfüllt die Visa- oder Einreisebestimmungen nicht oder wird aus Gründen, die er zu vertreten hat, von der Beförderung ausgeschlossen.

Die Leistung umfasst bereits ausgestellte Tickets, bestätigte Reservierungen, eingereichte Unterlagen oder einen nicht erstattungsfähigen bzw. nicht stornierbaren Status, oder die vom Leistungsträger gesetzte Stornofrist ist bereits abgelaufen.

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, extreme Wetterlagen, Epidemien, behördliche Beschränkungen und vergleichbare, von den Parteien nicht zu beeinflussende Umstände) bietet V HUB Asia nach Möglichkeit einen Ersatztermin oder eine gleichwertige Leistung an. Rückerstattungen werden in solchen Fällen im Einzelfall geprüft, wobei die tatsächlich von den Leistungsträgern zurückerlangten Beträge berücksichtigt werden.

Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an info@v-hub.info, telefonisch unter +84 865 409 399 oder über den für die Buchung genutzten Telegram- oder WhatsApp-Kontakt und geben Sie dabei die Buchungsnummer oder Bezeichnung und Datum der Leistung, den vollständigen Namen des Kunden sowie den Grund der Anfrage an.

Maßgeblich für die anzuwendenden Stornobedingungen sind Datum und Uhrzeit des Eingangs der Anfrage bei V HUB Asia.

Nach Prüfung und Bestätigung des Rückerstattungsantrags erstattet V HUB Asia den Betrag auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel oder auf einem anderen, von beiden Seiten vereinbarten Weg. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 7 bis 15 Werktage, zuzüglich der Bearbeitungszeiten von Banken, internationalen Zahlungsdienstleistern oder Leistungsträgern.

Bei internationalen Zahlungstransaktionen kann die Gutschrift länger dauern, abhängig von der kartenausgebenden Bank, den Wechselkursen und den Regeln der Zahlungsorganisation. Etwaige Wechselkursdifferenzen oder Gebühren für eingehende Überweisungen werden von den jeweiligen Banken oder Zahlungsdienstleistern festgelegt.

V HUB Asia teilt dem Kunden das Ergebnis per E-Mail, telefonisch oder über den für die Buchung genutzten Kontaktkanal mit. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben zum Empfängerkonto zu prüfen und Fehler unverzüglich zu melden.

Wir können diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren. Die jeweils geltende Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar. Das Datum am Seitenanfang gibt den Stand der letzten Überarbeitung an.

V-HUB ASIA Ltd. Co, Registernummer 0402292881.

Adresse: 134 Do Ba St., Bac My Phu, Ngu Hanh Son, Da Nang 550000, Vietnam.

E-Mail: info@v-hub.info. Telefon: +84 865 409 399.